接客マナー向上キャンペーンを実施しました
平成２３年１２月２６日～平成２４年１月６日、「笑顔を添えて魅せる考動をしよう」のスローガンの下、「お客様を思いやり感謝の気持ちを大切に！！」をサブテーマとして平成２３年度下期の接客マナー向上キャンペーンを実施いたしました。
日頃より当社ではＪＲ北海道や商業施設等をご利用されるお客様へ「安心・満足・感動」をお届けすることを心がけて、清掃・警備・防災・廃棄物処理・ファシリティマネジメントの各業務を行っておりますが、１２日間のキャンペーン期間中においては、お客様への気配りと目配り、声かけなどの基本マナーの励行や親切丁寧な言葉遣い、心を込めた明るい電話応対などの接客態度の基本を全職場で再確認したほか、駅ホームではＪＲ北海道と一体となり、列車から降車されるお客様に感謝の意を込めた「列車待受体勢」によるお出迎えを徹底いたしました。
今後とも当社では一層のマナーレベルの向上とさらなるサービスの品質改善、品質向上を目指した取り組みを全社一丸で行って参ります。
中学生の職場体験学習の受け入れを実施しました
当社では地域社会への貢献の一環として従来より、「中学生の職場体験学習」の受け入れを行っております。平成２３年度もすでに札幌市内の５校から延べ４２名の生徒さん（男子２１名・女子２１名）が参加され、ガラス拭き清掃やガム取り清掃、ホテルの客室清掃に汗を流しました。
清掃体験のほか、再生資源室、警備室など施設見学の時間も設け、ビル管理業の全体を把握していただけるように工夫してスケジュールを組んでおります。後日、送られてくる「お礼状」には、仕事の達成感や貴重な体験への感謝の言葉のほか、生徒さん自身の将来へ向けた真摯な決意なども綴られております。
今後とも、中学生の職場体験学習を通じて、清掃、警備・防災、廃棄物処理、ファシリティマネジメント各業務について一層のご理解をいただけるように努めて参ります。
小樽高等支援学校でビルクリーニング講習を実施しました
１２月１５日、北海道小樽高等支援学校（銭函）において、１年生１１名と先生５名を対象としたビルクリーニング講習を実施しました。
講習は１年生の生徒さんにとっては初めてのため、「ビルクリーニングの仕事について」「挨拶の大切さ」など座学による基礎的な講義の後、ダストモップ、ポリッシャー、スクイジーなど清掃用具の正しい使用法についての研修を行いました。新築後間もないきれいな校舎の中、真新しい清掃資機材に囲まれての講習は、素直な気持ちで「清掃の実務を学ぼう」という生徒さんの意欲と熱意がひしひしと感じられる研修の場となりました。担当の先生方は特に挨拶を重視されており、清掃訓練を受けた後は大きな声でお礼の気持ちを伝えるように生徒さんへ丁寧に指導されていたのが大変印象的でした。
後日、学校から「有意義で貴重な時間となった」とのお礼状を頂き、清掃講習の社会的意義について改めて決意を新たにしました。
第１７回小集団活動本社発表大会を開催しました
１２月１５日、第１７回小集団活動本社発表大会がＪＲ北海道社員研修センター（札幌市東区苗穂）を会場に行われました。全道各支店から５５グループが参加し、各支店の予選を通った１１グループが本社発表大会に出場しました。
各グループは、清掃、警備、防災、廃棄物処理など日頃の業務の問題点、課題点を洗い出し、テーマの設定、分析、実証、討論を通してメンバー全員参加による活動の成果を発表しました。当日は各グループによる、安全確保、顧客満足向上、人材育成、技術継承など様々な視点から熱のこもった活発なプレゼンテーションが行われ、公正な審査の結果、金賞１、銀賞２、銅賞３が各グループに授与されました。
第４９回優良従業員表彰式が開催されました
平成２３年１１月２５日、社団法人北海道ビルメンテナンス協会主催の第４９回優良従業員表彰式が京王プラザホテル札幌を会場に開催されました。当社からは日頃の清掃業務への努力が評価された５名の社員が優良従業員として表彰されました。また、同表彰式に併せて行われた労働災害防止論文の表彰では、２名の社員が各々金賞及び銀賞を受賞しました。
今後とも当社は従業員一同、清掃、警備・防災、廃棄物処理等の各業務において、高品質なサービスを提供することで、お客様の満足と感動の実現を目指します。
年末の大掃除の時期となりました
平成２３年も慌ただしい師走を迎えました。皆様いかがお過ごしでしょうか。年末に向けて、店舗、事務所、倉庫等の大掃除のご予定はございませんか。不要となったパソコンやプリンター、金属類（ロッカー、ラック等）、プラスチック類、家電製品、新聞・雑誌・段ボール等の古紙、古タイヤなどや、機密書類・機密文書（カルテ・契約書・経理書類・履歴書等）などの廃棄物、産業廃棄物の収集処理は当社にお任せください。機密書類・機密文書のファイル用金具類は処理工程で分離除去しますので廃棄の手間がかかりません。
廃棄物処理、産業廃棄物処理のご用命は下記までご連絡をお待ちしております。
廃棄物処理業務のお問合せはＴＥＬ（０１３３）６４－１５００
第7回警備技能競技会を開催しました
11月22日、第７回警備技能競技会を開催しました。 当社では警備員としての知識・技能および接客対応時におけるマナー向上を目的として、毎年警備技能競技会を開催しております。警備員には基本的知識と対応能力を身に付けた高い資質が求められているところでありますが、今後も競技会を継続開催することにより、警備員の資質向上に努め、 安全・安心な施設づくりのお手伝いをさせていただきたいと考えております。
北海道障がい者就労支援企業に認証されました
当社は障がいのある人の就労支援に積極的に取り組む企業として、「北海道障がい者就労支援企業」に認定されました。
「北海道障がい者就労支援企業」とは障がい者の多数雇用や授産製品の優先調達など、障がいのある人の就労支援に積極的に取り組む企業を北海道知事が認証するもので、 北海道障がい者条例（北海道障がい者及び障がい児の権利擁護並びに障がい者及び障がい児が暮らしやすい地域づくりの推進に関する条例）に基づく制度です。 
当社の活動としては、高等支援学校や社会福祉施設からの職場実習を積極的に 受け入れているほか、職員や生徒を対象とした清掃講習会を実施し、就労機会の 拡大、職場定着支援の取り組みを行っています。
今後も、障がいのある人への就労支援活動を通じて、地域社会に貢献できるよう、 取り組んでいきます。
平成２３年度 弊社定期表彰式を開催しました
このほど平成２３年度定期表彰式がＪＲタワーホテル日航札幌を会場に執り行われました。
日頃から弊社ビルメンテナンス業務（清掃、警備、防災、廃棄物処理等）全般に貢献された個人（７３人）及び団体（１１箇所） の方々に対して表彰状が授与されました。
表彰状授与式のあと弊社社長の挨拶、受賞者代表の謝辞と続き、記念撮影をはさみ会場を移して祝賀会の 開催となり、 盛会裡に終了となりました。
第8回車両清掃競技会を開催しました
９月７日JR北海道苗穂工場において、「第8回車両清掃競技会」を開催しました。車両清掃競技会は、車両清掃の出来映え、安全及び接客マナーを含めた総合的品質向上を目的として毎年開催しています。各支店から選抜された代表６名が、車両清掃の実技と学科試験により、日頃の技術と知識を競い合いました、 今後とも清掃技術や顧客満足度向上に日頃から切磋琢磨しながら、JR北海道グループの一員としてJRをご利用されるお客様に安心と快適なサービスの提供に努めていきます。
